Resi e Recessi

DIRITTO DI RECESSO:

Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005.

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce (ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo).

Il termine dei 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un soggetto terzo da esso indicato, diverso dallo spedizioniere, entra o è entrato in possesso dei prodotti.

Per esercitare il tuo diritto di recesso compila il modulo al seguente link:
MODULO DI RECESSO

oppure contattaci tramite mail all'indirizzo info@pharmapower.it

Il nostro servizio clienti prenderà in carico la tua richiesta entro 48 ore lavorative, comunicandoti le modalità per la gestione del reso come segue:

In riferimento all’art. 59 del D.lgs. 205/2006, trattandosi di alimenti/integratori alimentari, è possibile effettuare il reso dei prodotti ricevuti, solo di confezioni integre e non aperte/utilizzate.

Può essere effettuato riutilizzando il pacco con il quale è stata ricevuta la merce, o con un altro pacco idoneo, integro e ben sigillato, indirizzandolo a:

Pharmapower
Via Monte Nero 14
28100 – Novara

All’interno del pacco dovrà essere inserito un documento in carta semplice, datato e firmato, riportante l’elenco dei prodotti resi.

Una volta che avremo ricevuto la merce, previa presa visione di conformità al reso della stessa, verrà effettuato rimborso della cifra spesa per l’acquisto dei prodotti che sono stati resi (al netto delle eventuali spese di spedizione, o altre accessorie, sostenute), tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine (PayPal o Carta di Credito).

Se il pagamento è stato effettuato tramite contrassegno (contanti alla consegna), verrà emesso un buono equivalente al valore dei prodotti resi (al netto delle eventuali spese di spedizione, o altre accessorie, sostenute) utilizzabile sul sito www.pharmapower.it entro 6 mesi dalla data di emissione.

Salvo le tempistiche di trasporto, a decorrere dall’arrivo a nostro magazzino, potrebbero essere necessari da 24 ore a 5 giorni lavorativi affinché avvenga l’emissione del rimborso.

Le spese di spedizione e la responsabilità di trasporto della merce sono a tuo carico, in ottemperanza all’art. 67 co.3, del Codice del Consumo.

Non dovessimo ricevere il pacco, o se questo dovesse essere danneggiato durante il trasporto e i prodotti al suo interno non dovessero risultare integri, non verrà emesso il rimborso.

Nel caso volessi effettuare il reso e non hai modo di affidarlo ad un servizio di trasporti, puoi richiederci di contattare nostro corriere per effettuare ritiro presso tuo domicilio, al costo forfettario di 10 euro, che verranno detratti dal valore del rimborso a spettante.

In tal caso verranno richiesti i seguenti dati:

Nominativo
Indirizzo
Cap
Località
Provincia
Numero di cellulare

Del mittente al quale effettuare il ritiro.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede, è sotto tua completa responsabilità. Non siamo responsabili e decliniamo alcun onere in caso di danneggiamento, furto o smarrimento dei beni restituiti tramite il servizio di spedizione da te scelto.

Esclusioni ex art. 59 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206):

Secondo l’articolo 59, il recesso (e il conseguente reso dei prodotti) è escluso per i seguenti articoli e loro similari per tipologia e caratteristiche:
beni confezionati su misura, personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza, beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto, il sigillo di garanzia sia stato rimosso.

Sono inoltre esclusi dalle normali politiche di reso e rimborso i prodotti soggetti a particolari sconti o promozioni per l’avvicinarsi della data di scadenza. Questi non possono essere sostituiti o rimborsati successivamente alla data di consegna, se non per problematiche relative alla consegna stessa o a danni relativi all’integrità del prodotto.

Il diritto di recesso e di reso dei prodotti decade quindi:
- Se hai aperto il contenitore primario di alimenti, integratori alimentari o consumabili ad essi assimilabili.
- Se hai utilizzato, anche solo parzialmente, il bene.
- Se il bene reso non è integro o danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
- Se è mancante della confezione esterna o dell’imballo originale.

Se si presentano queste casistiche provvederemo a restituirti il bene acquistato, addebitandoti le spese di spedizione.

Sei escluso dal diritto di recesso e non puoi esercitarlo se sei un cliente che ha acquistato con partita IVA.

Sono sempre escluse da qualsiasi forma di reso o rimborso le spese di spedizione sostenute dall’acquirente al momento dell’acquisto.

 

RESO A MITTENTE DA PARTE DEL CORRIERE INCARICATO PER IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA:

In caso di reso a mittente per impossibilità di consegna da parte del corriere incaricato o per problematiche attribuibili all'operato del corriere, una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto la spedizione, provvederemo ad emettere rimborso dell’importo speso per l’ordine tramite il metodo di pagamento utilizzato. In caso di pagamento in contrassegno non verrà emessa alcuna forma di rimborso.

In caso di reso a mittente per impossibilità di consegna da parte del corriere incaricato, a causa di problematiche attribuibili al destinatario della spedizione (rifiuto alla consegna, errori di indirizzo, mancato ritiro al punto di consegna, giacenza oltre i termini previsti, o qualsiasi altra motivazione che porti come conseguenza il reso a mittente della spedizione) una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto la spedizione, provvederemo ad emettere rimborso dell’importo speso per l’ordine, detratto delle spese di gestione della spedizione quantificate nel valore forfettario di 6,90 euro, tramite il metodo di pagamento utilizzato.

In caso di reso a nostro magazzino l’ordine originario verrà automaticamente annullato con conseguente emissione del rimborso senza che sia prevista nuova spedizione. L’ordine reso non è in alcun modo recuperabile o riallestibile. Nel caso l’ordine reso contenesse omaggi o fosse soggetto a particolari sconti o promozioni, questi non potranno essere recuperati in successivi ordini.